O Que Acontece Após o Pedido: Etapas do Processo de Venda na Next Pack
Conheça todas as etapas do processo de venda do Next Pack após a confirmação do pedido e veja como garantimos uma entrega segura, organizada e com total transparência.
Introdução
No Next Pack, a experiência do cliente vai muito além da escolha do equipamento ideal. Após a confirmação da compra, uma série de etapas internas é iniciada para garantir que o equipamento chegue ao cliente com total segurança, qualidade e transparência. Esse cuidado faz parte do nosso compromisso de entregar não apenas máquinas, mas também confiança e eficiência em cada detalhe. Neste artigo, explicamos como funciona nosso processo de pós-venda, desde a formalização até a entrega do equipamento.
O processo de pós-venda no Next Pack é coordenado entre diferentes setores, que trabalham juntos para garantir agilidade e atenção em cada etapa. A seguir, você confere como funciona esse fluxo interno:
1. Confirmação de pagamento e formalização de venda
Após a confirmação do pagamento, iniciamos a formalização do pedido com a elaboração de um contrato de venda. Paralelamente, é enviado um comunicado interno por e-mail notificando todos os setores envolvidos que o equipamento foi vendido, iniciando assim a organização das etapas seguintes.
2. Alinhamento interno e prazos
Nesse momento, é feito um alinhamento com a equipe técnica para definir o prazo necessário para os ajustes e a entrega. Essa etapa é essencial para garantir um cronograma claro, que respeite a disponibilidade do equipamento e as demandas do cliente.
3. Ações internas para preparação do equipamento
Com o prazo definido, os setores envolvidos iniciam suas tarefas específicas:
- TI: Produza a placa de identificação do Next Pack, com informações do equipamento.
- Técnico responsável: Verifique se tudo está certo com o equipamento antes de liberar para entrega.
- : É avisado para ficar atento à entrega de venda financeira.
- Compras: Responsável por fornecer a cópia física do manual que será enviado junto com o equipamento.
4. Etapa técnica e finalização para entrega
Quando os dados de coleta são concluídos, o setor de manutenção entra em ação para os preparativos finais:
- Aplique os adesivos de voltagem e fixe a plaquinha Próximo feito pelo setor de TI.
- Realize uma limpeza completa do equipamento.
- Grava um vídeo de funcionamento, que é enviado ao cliente para aprovação antes da embalagem.
- Coloque o manual em uma caixa branca, que está inserida no equipamento.
- Realiza a embalagem com bolha plástica e filme plástico, garantindo proteção no transporte.
- Quando necessário, é feita uma estrutura de madeira para o equipamento.
5. Carregamento e registro de envio
Quando o caminhão do cliente ou da transportadora chega:
- A equipe de manutenção auxilia no carregamento do equipamento com segurança.
- São feitas fotos antes, durante e após o carregamento, como registro de que todas as etapas realizadas foram com o cuidado necessário.
Conclusão
No Next Pack, cada venda é tratada com responsabilidade e atenção aos detalhes. Do momento da confirmação do pedido até a entrega final, seguimos um processo estruturado, envolvendo diversos setores para garantir que o equipamento chegue pronto para uso, com todas as informações e segurança necessárias. Esse padrão de atendimento é o que diferencia nossa atuação no mercado de máquinas industriais e reforça a confiança que construímos com cada cliente.
